Όροι και προσωπικά δεδομένα

Όροι και Προυποθέσεις

Το tamata.com.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων της επιχείρησης εργαστήριο αργυροχρυσοχοίας Γιώργιος Ζαρναβέλης στην Κόδρου 10 Πλάκα (ΑΦΜ: ΔΟΥ:). Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους:

Το tamata.com.gr έχει το δικαίωμα να παραμετροποιεί τους παρακάτω όρους μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες και τις προϋποθέσεις συναλλαγών που γίνονται μέσω του παρόντος καταστήματος. Διευκρινίζεται οτι η αλλαγή των όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη υλοποιήσει.

Περιορισμός Ευθύνης

Το tamata.com.gr (εργαστήριο αργυροχρυσοχοίας Γιώργιος Ζαρναβέλης) εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα  tamata.com.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που παρουσιάζονται στους χρήστες του σε περίπτωση που αυτά οφείλονται στην δική τους και υποδομή.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στο tamata.com.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία όπως το όνομα, επίθετο, τόπος κατοικίας κλπ, κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας ή για να παράσχουμε τις υπηρεσίες μας. Τα δεδομένα αυτά που υποβάλονται στη σελίδα tamta.com.gr διατηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελίτωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν απο οποιοδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται απο τον νόμο).

Οι εργαζόμενοι του εργαστήριο αργυροχρυσοχοίας Γιώργιος Ζαρναβέλης που έχουν πρόσβαση στα στοιχεία αυτά είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο έχει παρθεί για την προστασία αυτών των δεδομένων. Ενδέχεται να μοιραστούμε αυτά τα στοιχεία για την εκτέλεση της συναλλαγής σε εταιρεία courier (ΕΛΤΑ Πόρτα Πόρτα)

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με όλους τους διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας που εντοπίζονται στην ιστοσελίδα www.tamata.com.gr/contact .

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων αυτών σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Δικαίωμα υπαναχώρησης για αγορές από απόσταση

Σε περίπτωση αγορών που κάνετε από απόσταση (πχ. μέσω του Internet), μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το τίμημα. Eντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο μέρος που θα υποδείξετε. Σε περίπτωση που παραγγείλετε παρτίδα προϊόντων η προθεσμία εκκινεί την στιγμή που θα παραλάβετε το τελευταίο προϊόν της παρτίδας ή με την ολοκλήρωση της τελευταίας παροχής σε περίπτωση περιοδικών παροχών.

Τέλος σε περίπτωση αγοράς ψηφιακού περιεχομένου το οποίο δεν είναι αποθηκευμένο σε σταθερή βάση, η προθεσμία εκκινεί από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν στην αρχική του άριστη κατάσταση (as new) στην οποία σας παραδόθηκε ή να μας παραδώσετε σαφείς και μη αμφισβητήσιμες αποδείξεις ότι το έχετε στείλει ασφαλώς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από εσάς και εντός της ίδιας προθεσμίας υποχρεούμαστε να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας έχετε καταβάλλει χρησιμοποιώντας τον τρόπο καταβολής τον οποίο εσείς είχατε επιλέξει για να μας καταβάλετε το τίμημα. Στην περίπτωση πoυ έχετε πληρώσει με κάρτα πληρωμής προβαίνουμε άμεσα στην εντολή προς τον εκδότη της κάρτας και δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις πίστωσης του τιμήματος σε εσάς που δεν οφείλονται σε εμάς.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Δεν ευθυνόμαστε και δεν θα αποζημιώσουμε καταναλωτή ούτε θα παράγει αποτελέσματα η υπαναχώρηση σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης η οποία υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Αν τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος υπερβαίνουν το κόστος καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας, δεν καλύπτονται από εμάς.

Ακύρωση παραγγελίας

Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως του άρθρου 9, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το κατάστημα και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο κατάστημα ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Τρόποι Πληρωμής

α) Πληρωμή μέσω Χρεωστικής ή Πιστωτικής κάρτας

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί την πλατφόρμα συναλλαγών STRIPE όπου δέχεται όλες τις αναγνωρισμένες κάρτες (Visa, Mastercard, American Express και DINERS) Μάθετε περισσότερα στο https://stripe.com/docs/security/stripe

β) Πληρωμή με την παραλαβή

Πληρώστε τον συνεργάτη μας με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας μέσω αντικαταβολής στην περίπτωση που το δέμα δεν ξεπερνάει τα 6 kg και δεν υπερβαίνει το ποσό των 500 ευρώ. Σε αντίθετη περίπτωση απαιτείται τραπεζική κατάθεση.

γ) Παραλαβή και πληρωμή στο κατάστημα μας Κόδρου 10 Πλάκα Αττικής.

δ) Πληρωμή με PayPal

Επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής το PayPal μεταφέρεστε αυτόματα στη σελίδα του PayPal για την πραγματοποίηση της συναλλαγής και εξόφλησης της παραγγελίας. Η PayPal αποτελεί τον πιο γνωστό, ασφαλή και αξιόπιστο διαμεσολαβητή για Online συναλλαγές. Εάν δεν διαθέτετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να εγγραφείτε εδώ, χρησιμοποιώντας την χρεωστική ή την πιστωτική σας κάρτα ή μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal αφορούν αποκλειστικά παράδοση στον χώρο του πελάτη και δεν συνδυάζονται με άλλους τρόπους πληρωμής. Για απορίες και πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές μπορείτε να μεταφερθείτε εδώ. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal διέπονται από τους Όρους & Συνθήκες της υπηρεσίας PayPal. Περισσότερες πληροφορίες https://www.paypal.com/jm/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

ε) Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση στο λογαριασμό που θα εντοπίσετε στην σελίδα της πληρωμής (Eurobank).

στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής στο info@tamtata.com.gr αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση. Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, δρομολογούμε την παραγγελία σας.

Καθυστέρηση Παραγγελίας

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.

Cookies

Τι είναι ένα cookie; Το “cookie” είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που λαμβάνεται στη συσκευή σας, όπως υπολογιστή ή smartphone, όταν έχετε πρόσβαση στις ιστοσελίδες μας.

Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για να κάνουμε τον ιστότοπό μας αποτελεσματικό και ασφαλές και να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών.

Όταν αναφερόμαστε σε cookie, συμπεριλαμβάνουμε: cookie πρώτου και τρίτου μέρους, pixel παρακολούθησης και προσθήκες, συμπεριλαμβανομένων τεχνολογιών τρίτων, άλλων τεχνολογιών παρακολούθησης.

Όλα τα cookies έχουν έναν κάτοχο που σας λέει σε ποιον ανήκει το cookie. Ο κάτοχος είναι ο τομέας που καθορίζεται στο cookie. Κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, τοποθετούμε cookies στη συσκευή σας για διαφορετικούς λόγους. Αυτά τα cookie ονομάζονται cookie «πρώτου μέρους», ενώ τα cookie που ορίζονται από διαφορετικό κάτοχο, όπως πλατφόρμες κοινωνικών μέσων ή παρόχους δικτύων διαφημίσεων / τεχνολογίας διαφημίσεων, ονομάζονται «τρίτων» cookies

Παρακάτω θα βρείτε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookie μας και τον λόγο χρήσης τους.

Πώς να απενεργοποιήσετε τα cookie; Μπορείτε εύκολα να σταματήσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας από την αποδοχή cookie ρυθμίζοντας τις ρυθμίσεις cookie του προγράμματος περιήγησής σας.

Όλα τα εμπορικά προγράμματα περιήγησης ιστού διαθέτουν λειτουργικότητα διαχείρισης cookie.

Ελέγξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας για να μάθετε περισσότερα πώς να διαγράψετε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies κ.λπ.

Εάν επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα cookie, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περιορισμούς στη λειτουργικότητα και την επιδείνωση της εμπειρίας χρήστη.

Τι είδους cookie χρησιμοποιούμε και γιατί; Τα cookie μας ομαδοποιούνται σε τέσσερις κατηγορίες:

Άκρως απαραίτητα cookies 

Ορισμένα cookie είναι απολύτως απαραίτητα για να μπορείτε να ζήσετε την πλήρη λειτουργικότητα του ιστότοπού μας και για να τηρήσουμε τις υποσχέσεις μας. Για παράδειγμα, αυτά τα cookie σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και να συνδέεστε στον λογαριασμό σας όπως προορίζεται. Χωρίς αυτά τα cookie, ορισμένα τμήματα του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας δεν θα λειτουργούν όπως θα έπρεπε. Χρησιμοποιούμε επίσης cookie για να σας κατευθύνουμε στον σωστό ιστότοπο με βάση τη γεωγραφία και τη γλώσσα και για τον εντοπισμό και την πρόληψη απειλών ασφαλείας και κακόβουλης συμπεριφοράς.

Cookies απόδοσης

Τα cookies απόδοσης μας λένε για τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και μας βοηθούν να το βελτιώσουμε. Για παράδειγμα, αυτά τα cookie μετρούν τον αριθμό των επισκεπτών στον ιστότοπό μας και βλέπουν πώς μετακινούνται οι επισκέπτες όταν το χρησιμοποιούν. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τον τρόπο λειτουργίας του ιστότοπού μας, για παράδειγμα, διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες βρίσκουν εύκολα αυτό που ψάχνουν.

Λειτουργικά cookies
 Τα λειτουργικά cookie επιτρέπουν στον ιστότοπό μας να θυμάται τις προτιμήσεις σας, βοηθώντας σας να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας στον ιστότοπό μας. Αυτός ο τύπος cookie μας δίνει τη δυνατότητα να επισημάνουμε προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι ενδιαφέρουν και σχετίζονται με εσάς. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να σας θυμόμαστε όταν επιστρέφετε στον ιστότοπό μας και να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.

Cookies μάρκετινγκ

Τα cookies μάρκετινγκ αποτελούν βασικό μέρος του τρόπου με τον οποίο παρέχουμε μάρκετινγκ στους ιστότοπούς μας. Μεταξύ άλλων χρήσεων, τα cookies μας επιτρέπουν να προβάλλουμε πιο σχετικές διαφημίσεις, παρέχοντας πληροφορίες, προσφορές και προσφορές που βασίζονται στα μοτίβα περιήγησής σας και στον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράσατε με τον ιστότοπο μας. Στη συνέχεια μπορούμε να σας παρουσιάσουμε ένα περιεχόμενο ιστότοπου που είναι πιο σχετικό με εσάς, ικανοποιώντας τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας. Τα Cookies επιτρέπουν τον περιορισμό των φορών που εμφανίζεται μια διαφήμιση. Τα cookie μάρκετινγκ μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μας καμπανιών σε ιστότοπους τρίτων.

Ποιος είναι ο νόμιμος λόγος για τη χρήση των cookies;

Η χρήση των cookies για σκοπούς διαφορετικούς από τους απαραίτητους για τη λειτουργία του ιστότοπου με ασφαλή και αποτελεσματικό τρόπο, για να σας παρέχουμε πλήρη λειτουργικότητα και να σας παρέχουμε ορισμένες ζητούμενες υπηρεσίες απαιτεί την προηγούμενη συγκατάθεσή σας.

Πόσο καιρό αποθηκεύονται τα cookie στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή στη συσκευή σας;

Τα cookie μπορούν να αποθηκευτούν για διάφορα χρονικά διαστήματα στο πρόγραμμα περιήγησης ή στη συσκευή σας.

Μόνιμα cookies

Τα μόνιμα cookies (ή τα μόνιμα cookie) θα αποθηκευτούν σε έναν από τους υποφακέλους του προγράμματος περιήγησής σας έως ότου τα διαγράψετε χειροκίνητα ή το πρόγραμμα περιήγησής σας θα τα διαγράψει με βάση την περίοδο διάρκειας που περιέχεται στο αρχείο του cookie. Η διάρκειά τους εξαρτάται από την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται σε αυτά.

Cookies συνεδρίας

Τα cookie συνεδρίας διαγράφονται αμέσως όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Όταν κάνετε επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησής σας και επιστρέψετε στον ιστότοπο που δημιούργησε το cookie, ο ιστότοπος δεν θα σας αναγνωρίσει.

Άλλες τεχνολογίες ανίχνευσης Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω άλλων τεχνολογιών ανίχνευσης, όπως ετικέτες και pixel, αποθηκεύονται για 24 μήνες.